Suspended vs Cancelled – dlaczego linie lotnicze używają tego triku i jak się przed nim bronić

Czym różni się "suspended" od "cancelled"?

Linie lotnicze coraz częściej stosują trik polegający na oznaczaniu lotów jako „zawieszonych" (suspended) zamiast „odwołanych" (cancelled). To pozwala im unikać wypłaty odszkodowania przysługującego pasażerom na mocy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004.

Dlaczego linie lotnicze to robią?

Kluczowa różnica jest prosta: odwołany lot (cancelled) obliguje przewoźnika do wypłaty odszkodowania w wysokości 250–600 EUR na pasażera. Lot „zawieszony" – zdaniem linii – takiej odpowiedzialności już nie rodzi. To manipulacja językowa, która nie ma podstaw prawnych.

Kiedy lot jest „odwołany" – definicja prawna

Zgodnie z art. 2 lit. l Rozporządzenia 261/2004, odwołanie oznacza niewykonanie uprzednio zaplanowanego lotu. Nie ma znaczenia, jak linia lotnicza nazwie swoją decyzję – jeśli samolot nie poleciał zgodnie z rozkładem, mamy do czynienia z odwołaniem.

Jak dochodzić odszkodowania?

• Zachowaj wszystkie dokumenty: kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji, korespondencję z linią
• Złóż reklamację pisemnie do przewoźnika, powołując się na Rozporządzenie 261/2004
• W przypadku odmowy – skieruj sprawę do ULC (Urząd Lotnictwa Cywilnego) lub do sądu
• Skonsultuj się z prawnikiem specjalizującym się w prawie lotniczym

Kiedy odszkodowanie ci nie przysługuje?

Linia może uchylić się od odpowiedzialności, jeśli odwołanie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami (art. 5 ust. 3 Rozporządzenia 261/2004), które nie dały się uniknąć pomimo podjęcia wszelkich środków. Należą do nich m.in. ekstremalne warunki pogodowe, strajki kontrolerów lotów czy zakazy lotów wynikające z aktów władzy publicznej.

Podsumowanie

Nie daj się wprowadzić w błąd eufemizmami stosowanymi przez linie lotnicze. Jeśli Twój lot nie odbył się zgodnie z planem, masz prawo do odszkodowania. Blueshell Legal specjalizuje się w dochodzeniu roszczeń pasażerów lotniczych – skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.